• 上海保镖公司
  • 上海保镖公司
  • 上海保安公司
  • 上海保镖公司
  • 上海保安
更多>>联系我们
地 址:上海市浦东新区周邓公路5555号
训练场馆:上海市浦东新区启帆路335号
联系人:张经理 胡经理
手 机:18201868455 13817558237
邮 箱:13817558237@163.com
网 址:http://www.shzh007.com
微信:13817558237
关键词: 上海保安公司上海保镖公司
当前位置: 首页 > 媒体报道
媒体报道

保安服务规范

时间:2015-6-22 22:08:37 查看:1037  来源:www.shzh007.com

1.对业主/客人要以礼相待 无论是为业主服务,还是制止或劝阻业主违章的行为都要语言亲切规范和蔼可亲,声音大小要适中。 2.常用的礼貌称谓 如先生、小姐、女士、同志、老人家、小朋友等。 3.在不同情况下常用的礼貌用语 遇见业主问声好——您好(早) 业主受损失表示同情 业主配合即道谢——谢谢 业主称赞道声谢——谢谢,我们还要努力 业主临别说再见 4、平日说话要柔和,礼貌礼节记心间 (1)为业主及客人指方向时不可用单指(要手展平,手心朝上); (2)解决业主纠纷或劝阻业主时不能用手推拉业主,扯衣服,或用单指,指指点点; (3)制止或劝阻业主不当行为时应先敬礼,然后使用礼貌用语进行劝阻; (4)岗上安保队员一律用普通话,交接班时要互相问早道好; (5)对业主的挑剔,牢骚要耐心忍让,控制自己的情绪坚持“业主永远是对的”为原则,“骂不还口,打不还手; (6)掌握分寸,不要以对待小偷的态度,检查可疑的业主; (7)控制情绪,合理解决矛盾,并用改变地点,人物和时间解决业主纠纷; (8)岗位人员礼貌用语简例: A.对来访人员:“您好,请问您上哪,找哪一门?” B.拦车或对人来访敬礼后说:“先生(或女士、小姐)您好!请问您到该小区找哪位业主?”对方对话后能答:“对不起,据我们知道业主不在家,您是否再与其联系或等候。”“请跟我来,由我给您联系或看一下业主是否在家,好吗?”; C.对那些严禁进入小区的人员,(如卖盒饭、点心、捡破烂、个体商贩、推销商品人员等)敬礼后说:“同志,对不起本院区不准随便进入,请给予配合和理解; D.当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,再见; E.对违章停车者应说:“对不起,通道上禁止停车,请您将车停在车位里好吗?谢谢您的合作!”; F.对车场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场逗留,多谢您的合作!”; G、当业主停车时应说:“请您将车窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内”www.shzh007.com上海专业保安公司
上海政华保镖服务有限公司作为一家专业的保安公司,为您提供全面安保服务,期待您的来电!
版权所有:上海政华保镖服务有限公司 www.shzh007.com 联系人:张经理 胡经理
全国咨询电话:18201868455 13817558237 训练场馆:金高路868号政华搏击馆
地址:上海市浦东金桥路1743号保安大厦 网站地图

客服服务热线

18201868455

在线客服